Praktische Informatie
Alles wat u moet weten over uw bezoek aan Fysiotherapie De Wissel
Uw Eerste Afspraak
Zo verloopt uw eerste bezoek aan onze praktijk.
Aanmelding
U kunt zich aanmelden via het contactformulier, telefonisch of per e-mail. Wij plannen samen een geschikt moment.
Intake en onderzoek
Tijdens de eerste afspraak (30 tot 45 minuten) bespreken we uw klachten, voorgeschiedenis en doelen. Aansluitend doen we een lichamelijk onderzoek om de oorzaak van uw klachten in kaart te brengen.
Behandelplan
Op basis van het onderzoek stellen we samen een behandelplan op met duidelijke doelen.
Behandeling
De behandeling start, met regelmatige evaluatie van uw voortgang.
Tip
Neem bij uw eerste bezoek mee: een geldig identiteitsbewijs, uw verzekeringspas, eventuele verwijsbrief, een handdoek, en draag gemakkelijke kleding.
Vergoedingen & Verzekeringen
Wij hebben contracten met bijna alle zorgverzekeraars. Dit betekent dat wij rechtstreeks bij uw verzekeraar declareren.
Verzekeraars zonder contract
Wij hebben op dit moment geen contract met de volgende verzekeraars:
- Caresq (uzovicode 3360)
- ENO (uzovicode 3347)
- Zorg en Zekerheid (uzovicode 7085)
We kunnen u uiteraard wel behandelen als u bij een van deze verzekeraars aangesloten bent. U moet dan zelf de rekening betalen en deze declareren bij uw zorgverzekeraar.
Tip
De vergoeding van fysiotherapie hangt af van uw aanvullende verzekering. Controleer uw polis of neem contact op met uw zorgverzekeraar voor de exacte vergoeding. Meer informatie over tarieven vindt u op onze tarievenpagina.
Verwijzing
Met verwijzing
Uw huisarts kan u doorverwijzen via Zorgmail (digitaal) of met een verwijsbrief.
Zonder verwijzingDirecte Toegang Fysiotherapie
U kunt ook zonder verwijzing bij ons terecht. Dit heet Directe Toegang Fysiotherapie (DTF). Na een screening bepalen wij of fysiotherapie de juiste behandeling is.
Let op: sommige verzekeraars vereisen een verwijzing voor volledige vergoeding. Controleer dit bij uw verzekeraar.
Huisregels
Om uw bezoek en dat van andere patiënten zo prettig mogelijk te laten verlopen, vragen wij u de volgende regels in acht te nemen.
Houd bij aanmelding uw zorgpas, legitimatiebewijs, telefoonnummer en agenda paraat.
Meld verhindering altijd, bij voorkeur 24 uur van tevoren. 's Avonds of in het weekend kunt u een voicemail of e-mail sturen. Niet nagekomen of niet tijdig afgezegde afspraken worden in rekening gebracht.
Neem plaats in de wachtruimte, u hoeft zich niet te melden. Wij komen u ophalen.
Breng een handdoek mee bij de behandeling.
Draag gemakkelijk zittende kleding bij oefening of training.
Liever geen straatschoeisel in de oefenruimte.
Meer informatie over fysiotherapie
Voor algemene informatie over fysiotherapie en veelvoorkomende aandoeningen verwijzen wij u graag naar de website van het KNGF, de beroepsvereniging van fysiotherapeuten.
Klachtenprocedure
Heeft u een klacht over uw behandeling of over de manier waarop uw fysiotherapeut met u is omgegaan? Dan is het goed om dit aan ons kenbaar te maken. Wij volgen de klachtenprocedure van het KNGF, onze beroepsvereniging.
Bespreek uw klacht eerst met uw behandelend therapeut. Wij zouden het prettig vinden als u in eerste instantie uw klacht met ons bespreekt.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met onze praktijk via admi@fysiodewissel.nl.
U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen via de website van het KNGF (defysiotherapeut.com), onder het kopje "Klacht over uw fysiotherapeut?".
Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u in de brochure "Een klacht over uw fysiotherapeut?", beschikbaar in de brochurehouder in onze wachtruimte.
Meer informatie vindt u op defysiotherapeut.com.
Uw Privacy
Fysiotherapie De Wissel gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
Welke gegevens verwerken wij?
- Naam, geboortedatum, adres en contactgegevens
- BSN en identiteitsbewijs
- Verzekeringsgegevens
- Gezondheidsgegevens die nodig zijn voor de behandeling
Bewaartermijn
Uw dossier wordt 20 jaar bewaard na de laatste behandeling, conform de wettelijke bewaartermijn in de zorg.
Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:
- Inzage in uw dossier
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van uw gegevens
- Het toevoegen van een eigen verklaring aan uw dossier
- Verzet tegen verwerking van uw gegevens
Verstrekking aan derden
Wij verstrekken uw gegevens alleen aan derden met uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij wettelijk verplicht. Bij overdracht van uw dossier aan een nieuwe fysiotherapeut vragen wij altijd eerst uw toestemming.
Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen via admi@fysiodewissel.nl.
Klantervaringsonderzoek
Wij vinden het belangrijk om de kwaliteit van onze zorg continu te verbeteren. Daarom nemen wij deel aan het onafhankelijke klantervaringsonderzoek van QDNA.
Hoe werkt het?
Het invullen van de patiëntervaringsenquête duurt slechts enkele minuten. Alle antwoorden worden anoniem verzameld en geanonimiseerd verwerkt. Uw gegevens zijn niet te herleiden en hebben geen invloed op uw zorgtraject. Anoniem is dus echt anoniem, zowel bij ons als bij uw behandelaar.
Deelname is niet verplicht, maar wordt zeer gewaardeerd. Hoe meer mensen meedoen, hoe betrouwbaarder de uitkomsten en hoe beter wij de zorg voor u kunnen verbeteren.
Wat gebeurt er met uw gegevens?
QDNA verzamelt en beheert uw antwoorden volgens de hoogste privacy- en veiligheidsstandaarden. QDNA is hiervoor viervoudig gecertificeerd (ISO 9001, ISO 20252, ISO 27001 en NEN 7510) en AVG-proof.
Wat heeft u eraan?
Uw feedback geeft ons inzicht in wat goed gaat en waar we kunnen verbeteren. Daarnaast vormt deze informatie de basis voor onafhankelijke vergelijkingssites, zodat anderen op basis van actuele patiëntervaringen kunnen kiezen voor goede zorg.
“Met uw mening verbeteren we de zorg.”